Қазіргі медицина тек емдеумен шектелмейді – пациенттің жалпы өмір сапасын жақсарту негізгі көрсеткішке айналды. Дәл осы қағидат бүгінде Алматы көпсалалы клиникалық ауруханасы қызметінің өзегіне айналып отыр. Басқарушы компания ТОО IAMS-тің бас директоры Жұмағали Исмаилов бұл бағытты жүйелі түрде дамытып келеді.
Бірінші кезекте, ауруханада пациентке бағытталған жаңа модель енгізілді. Яғни, адам стационарға түскен сәттен бастап ем аяқталғанға дейін әр қадамы түсіндіріледі, дәрігерлер ашық әрі түсінікті коммуникацияны ұстанады. «Медицина – бұл ең алдымен сенім. Сенімділік – дұрыс түсіндіруден басталады», – дейді Жұмағали Исмаилов.
Стационардағы жағдай да айтарлықтай жақсарды: палаталар жаңартылып, тамақтану сапасы көтеріліп, санитарлық талаптар күшейді. Пациенттер өздерін жайлы сезінуі үшін жаңа функционалды кереуеттер, күтімге арналған жабдықтар, жеке жуыну орындары орнатылды.
Психоэмоционалды қолдау да маңызды рөл атқарады. Дәрігерлер мен мейірбикелер арнайы тренингтен өтіп, стресс жағдайындағы пациенттермен жұмыс істеуді меңгерді. Бұл әсіресе ауыр операциядан кейінгі кезеңде өте маңызды.
Пациенттердің пікірлері өзгерістердің нәтижесін айқын көрсетеді. «АККА-ға келген соң өзімді жайлы сезіндім. Қызметкерлердің қарым-қатынасы ерекше. Бұрын мұндайды мемлекеттік ауруханадан күтпейтінбіз», – дейді науқас.
Осылайша, АККА бүгінгі таңда пациентке бағытталған денсаулық сақтау моделіне көшіп, қала тұрғындары үшін сенімді медициналық орталыққа айналды.